Was tun, wenn ich mein Handy verloren habe?
Wenn du dein Handy verloren hast und befürchtest, dass jemand Zugriff auf dein Konto bekommen könnte, solltest du es vorsorglich sperren lassen.
Um den Zugriff auf dein Konto zu blockieren, sende einfach eine E-Mail an noworries@monemon.com von der E Mail Adresse, mit der du dich registriert hast.
Ich glaube, ich wurde betrogen?
Wenn du eine betrügerische Aktivität auf deinem Monemon Konto vermutest, handle schnell:
- Schreib uns eine E Mail an noworries@monemon.com von deiner registrierten E Mail Adresse, um den Zugriff zu blockieren und den Fall zu melden. Beschreibe dabei genau, was passiert ist und wann.
- Prüfe deine Transaktionen und schaue nach unautorisierten Abbuchungen oder verdächtigen Aktivitäten. Teile uns alles mit, wir kümmern uns darum.
Ich habe eine Zahlung an einen Betrüger gemacht
Wenn du eine Zahlung von deinem Monemon Konto gemacht hast und sie dir verdächtig vorkommt, melde dich sofort über den In App Chat oder per E-Mail. Hilfreich für uns sind:
- Alle Details zum Vorfall
- Relevante Dokumente oder Chatverläufe
Wir empfehlen außerdem, so schnell wie möglich eine Anzeige bei der Polizei zu erstatten.
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